1. はじめに

情報処理センター(以下ではセンターと略します)によくくる問い合わせに

• ダイヤルアップ接続の方法
• 利用登録手続きについて
• センターが運営している各種サービスのサーバ名

などがあります。実はこれらの答はすべてセンターの WWW サーバ ¹上で提供されています。 たとえば「Windows95 でのPPP接続についての説明はどこかにないですか？」と いう質問の答は

情報処理センターのホームページの『利用者向けの情報』の中の 『情報処理センターへのダイヤルアップ [PPP]接続について』内の 『Windows95』の項

別の言い方をすると http://www.cc.hit-u.ac.jp/user_info/ppp/95ppptxt.htm にあります。 それにもかかわらずセンターへの問いあわせがいっこうに減らないのにはさま ざまな理由があるのですがひとつの理由として、目的の情報がどこにあるのか 見つけられないという点があげられます。

先の例でいうと「Windows95 でのPPP接続」というキーワードだけから上記の WWW ページを発見するのはそう簡単ではなさそうです。なぜならば 「Windows95 でのPPP接続」→「利用者向けの情報」 という連想を働かせないとセンターのホームページから上記の WWW ページへは たどりつけないからです。 この連想が働かないと試行錯誤をするしかありませんが、いかに規模の小さな センターの WWW サーバでもそれは面倒でしょう。さらに、 「Windows95 でのPPP接続」についての情報が本当に存在するのかどうか、見つ けるまで確信できないという難点もあります。